溝通錦囊
防詐溝通
和長輩談防詐騙
許多長輩覺得「詐騙是別人的事」或「我又不笨，不會上當」。如何讓他們真正提高警覺，而不是當場點頭、轉頭就忘？
換句話說
先別這樣說
你要小心，現在詐騙很多！不要接陌生電話！
太籠統，長輩聽完不知道具體該怎麼做。
先別這樣說
你上次差點被騙，真的要更小心。
帶有責備意味，長輩會感到難堪而防禦，效果適得其反。
這樣說更暖
爸，我最近看到一個新聞，有個退休老師被騙走了 200 萬，他說他也沒想到自己會被騙。
長輩回應
我才不會，我又不貪心。
這樣說更暖
那個老師也不貪心，只是對方偽裝成警察，說他的帳戶涉及洗錢案，要他配合轉帳。現在詐騙方法很厲害的。
長輩回應
真的假的，警察也會詐騙？
這樣說更暖
所以我們家有一個規定：不管是誰打電話來，說要轉帳或給驗證碼，你就掛電話，直接打 165 確認。我把 165 存在你手機裡了。
4 個小提醒
- 1用真實案例（新聞故事）代替說教
- 2建立一個簡單的家庭規則（轉帳前先打電話問我）
- 3把 165 存進長輩手機聯絡人
- 4定期（每個月）複習一次，不是說一次就夠了
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困難情境
和長輩談防詐騙
許多長輩覺得「詐騙是別人的事」或「我又不笨，不會上當」。如何讓他們真正提高警覺，而不是當場點頭、轉頭就忘？
❌ 這樣說效果不好
家
家屬你要小心，現在詐騙很多！不要接陌生電話！
⚠️太籠統，長輩聽完不知道具體該怎麼做。
家
家屬你上次差點被騙，真的要更小心。
⚠️帶有責備意味，長輩會感到難堪而防禦，效果適得其反。
✅ 這樣說更有效
家
家屬爸，我最近看到一個新聞，有個退休老師被騙走了 200 萬，他說他也沒想到自己會被騙。
長
長輩我才不會，我又不貪心。
家
家屬那個老師也不貪心，只是對方偽裝成警察，說他的帳戶涉及洗錢案，要他配合轉帳。現在詐騙方法很厲害的。
長
長輩真的假的，警察也會詐騙？
家
家屬所以我們家有一個規定：不管是誰打電話來，說要轉帳或給驗證碼，你就掛電話，直接打 165 確認。我把 165 存在你手機裡了。
💡 使用小技巧
- 1用真實案例（新聞故事）代替說教
- 2建立一個簡單的家庭規則（轉帳前先打電話問我）
- 3把 165 存進長輩手機聯絡人
- 4定期（每個月）複習一次，不是說一次就夠了
#防詐溝通#防詐#金融安全