溝通錦囊
情感支持
情緒同理練習
當父母訴說身體不舒服或抱怨時，家屬常常急著「解決問題」，反而讓長輩覺得不被理解。先同理，再解決。
換句話說
長輩回應
最近腳一直在痛，晚上睡不著…
先別這樣說
你要多走走、多運動才不會痛。
急著給建議，讓長輩覺得「你根本沒在聽我說話」。
先別這樣說
老人家哪個沒有在痛，忍一下就好啦。
輕描淡寫長輩的感受，讓他覺得自己不被重視。
長輩回應
最近腳一直在痛，晚上睡不著，真的很煩…
這樣說更暖
聽起來你最近真的很不舒服，睡不著又腳痛，很辛苦。
長輩回應
對啊，就是很不舒服…
這樣說更暖
你這樣說了有多久了？我們下週帶你去看個醫生，讓醫生確認一下，你覺得好嗎？
4 個小提醒
- 1先重複長輩說的話（「你說你腳在痛…」），讓他感覺被聽見
- 2不要急著給解決方案，先說「聽起來真的很辛苦」
- 3避免說「老人家都這樣」、「沒事啦」
- 4同理後再提建議，效果更好
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家屬篇
情緒同理練習
當父母訴說身體不舒服或抱怨時，家屬常常急著「解決問題」，反而讓長輩覺得不被理解。先同理，再解決。
❌ 這樣說效果不好
長
長輩最近腳一直在痛，晚上睡不著…
家
家屬你要多走走、多運動才不會痛。
⚠️急著給建議，讓長輩覺得「你根本沒在聽我說話」。
家
家屬老人家哪個沒有在痛，忍一下就好啦。
⚠️輕描淡寫長輩的感受，讓他覺得自己不被重視。
✅ 這樣說更有效
長
長輩最近腳一直在痛，晚上睡不著，真的很煩…
家
家屬聽起來你最近真的很不舒服，睡不著又腳痛，很辛苦。
長
長輩對啊，就是很不舒服…
家
家屬你這樣說了有多久了？我們下週帶你去看個醫生，讓醫生確認一下，你覺得好嗎？
💡 使用小技巧
- 1先重複長輩說的話（「你說你腳在痛…」），讓他感覺被聽見
- 2不要急著給解決方案，先說「聽起來真的很辛苦」
- 3避免說「老人家都這樣」、「沒事啦」
- 4同理後再提建議，效果更好
#情感支持#家屬#同理心