溝通錦囊
志工探訪
第一次敲門怎麼說
第一次到獨居長者家探訪，長者可能戒心較高，不知道你是誰、有什麼目的。這幾句話能幫你建立第一印象。
換句話說
先別這樣說
你好，我來關心你！
太突然，沒說明身份來源，長輩會感到不安。
先別這樣說
大家好嗎？今天來拜訪一下！
語氣太隨便，缺乏尊重，長輩可能覺得不受重視。
這樣說更暖
阿嬤您好！我是社區的志工小李，里長請我來關心一下您最近的狀況，方便讓我進來坐個 5 分鐘嗎？
長輩回應
哦，是里長叫你來的？
這樣說更暖
對！我每個月都會來附近幾戶走走，今天只是想問問您身體好不好，有沒有需要幫忙的地方。我這裡有志工證，您可以看一下。
4 個小提醒
- 1敲門前先電話通知（若有電話）
- 2拿出志工識別證主動出示
- 3說明是誰介紹你來的，建立信任感
- 4第一次拜訪不要待太久，10-15 分鐘即可
內容需要修正？歡迎到「投稿」回報這則錦囊
志工篇
第一次敲門怎麼說
第一次到獨居長者家探訪，長者可能戒心較高，不知道你是誰、有什麼目的。這幾句話能幫你建立第一印象。
❌ 這樣說效果不好
志
志工你好，我來關心你！
⚠️太突然，沒說明身份來源，長輩會感到不安。
志
志工大家好嗎？今天來拜訪一下！
⚠️語氣太隨便，缺乏尊重，長輩可能覺得不受重視。
✅ 這樣說更有效
志
志工阿嬤您好！我是社區的志工小李，里長請我來關心一下您最近的狀況，方便讓我進來坐個 5 分鐘嗎？
長
長輩哦，是里長叫你來的？
志
志工對！我每個月都會來附近幾戶走走，今天只是想問問您身體好不好，有沒有需要幫忙的地方。我這裡有志工證，您可以看一下。
💡 使用小技巧
- 1敲門前先電話通知（若有電話）
- 2拿出志工識別證主動出示
- 3說明是誰介紹你來的，建立信任感
- 4第一次拜訪不要待太久，10-15 分鐘即可
#志工探訪#探訪#第一印象